工行金华李渔路支行成功举办客户答谢会

 工行金华李渔路支行一直秉持“客户至上”理念，致力于对中高端客户的拓展和维护。为提升中高端客户服务品质，增强与他们的沟通和了解，该行携手中国人寿金华分公司举办了一场中高端客户答谢会，取得了成效。

一是高度重视，充分准备。中国人寿金华分公司是该行重点合作保险公司之一。本次活动的开展得到双方重视，为此制定了详细方案，将活动地点选在李渔路支行网点大厅。该行提前请中国人寿讲师来对该行员工进行培训，详细介绍了人寿保险的产品特点、适用人群和营销要求及技巧。坚实的业务知识使得员工在向客户邀约过程中更加自信和熟练，有效提高了邀约成功率。

二是筛选目标，预约客户。该行理财经理根据管户客户资产配置情况、风险承受等级以及保险意向，邀约目标客户。特别是针对一些目标客户的风险承受能力弱、力求稳健、长期投资的潜在需求为突破口，营销人员利用产品优势特点，并以答谢客户、客户服务利益增值等多重好礼锁定客户。

三是现场活动，锁定客户。活动现场以有奖竞猜拉开了序幕，迅速拉近与客户之间的距离。接着，中国人寿讲师分别介绍了我国目前的经济形势、相关保险政策和保险在资产配置和资产传承上发挥的作用，从而深入浅出地告诉客户为什么要保险、不同人群如何选择保险产品等。

今后，该行还将定期开展不同层次的客户维护活动，加快推进个人中高端客户维护由粗放式向精细化转型，努力提升中高端客户的增值服务内涵及客户专属维护层次。