工行金华武义支行“三部曲”深入推进《员工违规行为处理规定》学习实践活动显成效 为深入推进《员工违规行为处理规定》学习实践活动，进一步营造重视内控、践行合规、从我做起的良好氛围，促进员工的综合业

    为深入推进《员工违规行为处理规定》学习实践活动，进一步营造重视内控、践行合规、从我做起的良好氛围，促进员工的综合业务素质和风险识别力的有效的提升，工行金华武义支行以丰富的组织学习形式，采取演练竞赛并举、突击检查与自查同步等举措，取得了良好的成效。

    一、丰富组织学习形式，提升学习效果。一是支行班子带头学。该行利用每周的行长办公会组织班子成员深入学习，以不断增强合规意识，充分发挥好支行班子的表率作用，当好内控案防的火车头。二是关键人员重点学。各部门网点负责人、业务经理在专业会议上进行集中学习，督促其全面掌握行为准则和禁止性规定，强化合规意识，形成良好的行为规范，有效把控所分管辖部门、网点和专业的风险关口。三是部门网点晨会学。网点充分利用“三会”开展员工培训教育。通过对《员工违规行为处理规定》的解读，对相关禁止条款、行为规范、操作要求等进行重点提示，引导员工牢固树立制度观念，提高自我保护意识，为客户提供高标准、高质量的服务。四是组织全员写心得。以写心得促学，举办以学习贯彻《员工违规行为处理规定（2017年版）》为主题的写心得体会活动，有力促进员工熟知本岗位行为规范和职责。通过写心得，使该行员工对制度执行力有了更深刻的理解，增强了遵章守纪、规范操作、恪尽职守的自觉性。

 二、学习演练竞赛并举，提高合规技能。一是举办合规操作情景演练比赛。为深入推进“学规定、守纪律、防风险、保安全、促发展”学习教育活动，该行举办了以“合规操作，从我做起”为主题的情景模拟演练比赛，演练内容包括网点柜面、自助设备、大堂曾经发生的风险事件，检查发现问题和某项业务各环节的操作规范等，以有效防范和消除违规违纪行为和案件事故隐患。二是“比一比 学一学”竞赛活动。为有效提升网点客户满意度、缩短客户等候时间、杜绝服务态度类投诉，提高营业网点服务水平，该行在在网点现场经理、柜员之间开展业务素质和业务技能“比一比 学一学”竞赛活动，分可控风险暴露水平、业务集中处理退回率、远程授权通过率、日均工作量四个项目。此次竞赛活动的开展，旨在该行营造良好的比、学、赶、帮、超的良好氛围，不断提升网点现场管理人员和柜员的业务综合素质和操作技能，提升网点风险防控水平，提升网点社会美誉度和同业竞争力。

     三、突击检查自查同步，巩固学习效果。一是支行突击检查。为确保各项制度、规定和操作流程的深入贯彻，切实提高对制度、规定的实际执行效果，由该行内控监察专员亲自带队，内控、运管、保卫、个金等专业人员和现场经理组成检查小组，对辖属业务部门、营业网点开展了突击夜查，检查面100%。通过开锁、净所、日间库、资料归档情况、安防系统运转情况等检查，促进风险管理主体责任的有效落实。二是网点每周一次自查。各网点每周认真组织自查，充分暴露问题，对检查发现的问题不折不扣上报，做好检查工作底稿，确保自查工作保质保量完成。对自查发现的问题，制定相应控制措施，将检查发现的问题切实整改到位，实现了安全稳健经营。