工行张家口分行贯彻落实省行会议精神全力推进服务工作

近日，张家口分行召开贯彻落实省行会议精神暨服务工作调度会，组织学习省行王爱东副行长讲话，传达贯彻渠道管理与服务提升重点工作集中督导会议精神，对前5个月主要服务服务指标完成情况进行通报，对近期重点工作进行安排部署，要求各支行、网点全力做好季末冲刺工作。会上，5家重点联系行就自身存在的问题进行原因分析，明确了整改目标和时限。

一、高度重视。要重视服务工作，充分认识优质高效的网点服务对于提高经营效益、提升品牌形象的重要作用；要重视服务问题，认真梳理问题，深入分析原因，制定行之有效的具体措施，明确整改期限，确保各类服务问题得到根本性解决。

二、明确职责。各级管理者要不断强化大局意识、责任意识、担当意识，要将服务管理作为一项基本的管理职责纳入到各级管理者的管理职责中，举全行之力下好服务这盘大棋。

三、落地执行。要利用晨夕会在全体网点员工中开展重温服务规范的活动，认真学习、实操演练各类服务规范，确保服务规范的落地执行，有效提升网点服务品质。

渠道部负责人主持会议，各一级支行主管行长、直管二级支行行长以及部分网点负责人共计30余人参加会议。

工行张家口分行渠道管理部