临商银行商城中支多项举措并行,着力提高大堂—厅堂服务效能,取得了显著效果。
一是组织各支行大堂经理开展培训工作,就大堂经理工作职责、客户服务流程、营销维护技巧等方面进行技能传授和现场演练,提高大堂经理的专业素养,结合商城中支网点提升改造后的优越经营环境,充分发挥出理财VIP室,先进自助设备,便民服务设施的优势,使支行的大堂—厅堂服务更上一层楼。
二是组织支行分管领导、营业部主任以及大堂经理、理财经理进行业务座谈,就大堂-厅堂的服务营销经验畅所欲言,互通心得,结合商城中支市场服务的实际情况,找出目前厅堂管理工作存在的问题和不足并及时加以解决,力保支行的大堂—厅堂服务更加完善,使广大市场客户可以第一时间内获得专业优良的服务。