农发行房县支行抓好文明创建工作

今年以来，我行秉承“围绕发展抓创建、抓好创建促发展”的思路，坚持把文明单位创建作为聚焦新实践、培育新风尚、凝聚正能量的有力抓手，营造“人人参与、人人争创、人人提高”的浓郁氛围，为推进改革发展提供坚强的思想保证、强大的精神力量，努力实现业务发展和文明建设双丰收。

（一）精心组织，确保高效推进

　　我行党支部把创建文明单位作为提升农发行形象、促进业务发展的有效载体，一直对创建工作非常重视。成立活动领导小组，党支部书记周文同志任组长，党支部委员召张奎、杨巧云任副组长，成员由办公室主任、信贷业务部主任和会计结算部主任组成，领导小组下设办公室，办公室设在支行办公室。

　　（二）统筹规划，确保凝聚共识

　　一是制定“房县支行2017年文明单位创建实施方案”，按照实施方案开展行业规范、执业规则等规范守则教育实践活动。二是层层建立责任制。将文明单位创建工作纳入年度责任目标考核体系，做到与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩，形成了“一把手负总责、分管领导亲自抓、专职部门具体抓、其他部门配合抓”的工作机制，还把精神文明建设纳入每个员工的年度工作目标，形成人人关心、个个参与的良好局面。三是以文明单位创建为龙头，合力推进职工之家、青年文明号等创建工作，把干部职工的精气神凝聚起来，为服务中心工作提供坚强保障。

　　（三）增强服务意识，改善服务设施

一是提高柜台服务。坚持文明服务用语、严禁使用服务忌语，围绕开户、销户、存款、贷款等基础业务，全面提升服务水平。二是以营业大厅为依托，通过使用LED电子屏幕播放“创建文明城市”宣传标语，向客户、过往的群众宣传“创建文明城市”知识。三是营造良好的文明创建氛围，制作展示社会主义核心价值观宣传展板、标语、文明服务上墙制度标准。四是改善营业网点的服务设施。保持营业网点内外环境整洁有序，有服务指引、有温馨提示，有座椅、报刊等便民服务设施。