工行延安分行不断加强运行管理工作

        为进一步推广网点组合服务新模式，提高运营管理效率，工行延安分行今年以来加强管理，取得了良好效果。截至6月末，使用新模式终端数达到81台，投产率99.76%，高于全省均值0.31个百分点；新模式替代率99.18%，全省第四，高于全省均值0.86个百分点。

         一是强化业务集中处理管理，截止6月底,业务集中处理退回率1.78%，退回率连续两个月降至2%以下。强化业务运营风险管理，修订了《延安分行网点现场管理实施细则》，提高网点现场管理人员履职管理能力，强化对业务运营风险的事前、事中、事后防控；加强高风险网点、柜员的跟踪管理，抓好业务运营风险管理“六严格、二十三必须”的落实，二季度内部风险暴露水平3.67?，控制在5?的目标之内。
         二是加强网点运营风险分级管理，按季对营业网点运营风险评级结果进行通报，认真分析，查找短板，制定提升措施，重点对D类以下网点实施增强型管理，促进网点运营风险评级结果的提升。持续加强对账和远程授权管理，对高风险账户实施全覆盖面对面对账，加强客户信息的日常维护工作，全面建立起客户对账信息动态治理机制。截至6月末，重点对账回执率100%，关注对账户回执率100%，一般关注对账回执率96.8%，网银对账占比99.49%，财智卡自助对账占比98.83%，OCR识别率94.79%，授权通过率达到97.35％以上，各项指标均达总省行标准。
         三是发挥信息系统支持保障。上半年，更换苑中路、迎宾路、安塞、宝塔支行、兰家坪支行视频采集器；更换黄陵店头支行离行ATM、延安干部学院离行ATM路由交换一体机、为黄陵支行配备路由器备机。延长油田公司公积金项目进入投产阶段。完成延大附院银医项目、延安交易中心工银e商贸网络线路的初步搭建工作，完成分行侧参数配置。完成省行POS三码绑定相关工作。完成分行视频会议系统技术维护工作。截至6月末，全辖ATM硬件正常运行率98.31%，自助终端硬件正常运行率99.23%，ATM日间硬件正常运行率98.32%，夜间自助网点服务可用率99.49%。

ize:10.5pt'>