2017年,工行延安分行以客户拓展为目的,以学新用新创新为手段,全面梳理区域市场,抓住重点产品优势,细分客户,精准营销,取得了良好效果。至2017年3月末,个人客户总数848006户,较11月新增18948户,较年初新增14738户,较其中日均金融资产1万元以上客户121523户,较年初新增2853户,全年任务完成率40.76%,系统排名第一;私人银行客户59户,较年初新增4户,完成全年任务的80%,完成率系统排名第九。此外,至3月末,个人金融资产余额145.52亿元,较年初净增5.71亿元,较11月末新增11.60亿元。下一阶段,该行以优势产品为依托,借助数据系统,全面挖掘潜力客户,提高客户贡献度。
一是积极挖掘金融资产1万元以下长期睡眠待唤醒的代发工资客户,通过薪金溢、存管通等创新产品积极开展精确营销,延伸产品渗透触角,引导客户积累资产,覆盖产品的同时增强客户对工行产品的粘度与综合贡献度。
二是发挥系统拓户作用,依托工商注册信息系统,及时捕捉辖区新注册企业信息,针对性开展营销工作。利用对公客户大额资金监控平台,及时筛选与工行有资金往来的他行客户,多维度分析市场,该行定期下发大额资金监控平台挖转目标客户清单,督促支行客户经理跟进。以客户资金往来明细为线索,准确定位目标客户,实施精准挖转。全力提升新开账户整体质量,今年省行将新开账户存款的时点余额及日均余额列入考核。该行定时监测新开账户在工行存款变动情况,督促支行盯住客户稳存增存。
三是根据《延安市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》和《延安市2017年重点建设项目简介》,结合我行行业政策,认真梳理、筛选营销重点,确定项目储备和客户拓展重点,同时加大裸贷客户治理,提高贡献度。
四是开展“9944”发卡项目及牡丹三秦通卡发卡营销劳动竞赛活动。结合代发工资、公务卡发卡、汽车分期等业务开展组合营销,拓宽三秦通、“9944”、公务卡营销渠道。