工行朔州神头支行强化学习提升柜员技能

 为进一步提升网点柜面员工的综合技能和业务知识，提高柜员履职能力、服务效率和运行质量，更好地为广大客户提供优质服务，朔州神头支行积极开展业务知识学习，提升柜员综合业务知识机技能。

  一是高度重视，提高认识。该行通过网点周会、晨会积极开展星级柜员评定工作思想动员，鼓励柜员积极参与，制定目标，追求更高标准，激励柜员保持积极的心态，加强学习和练习，认真投入到综合知识和技能的学习中，提高了柜员主观能动性，打造了积极学习的环境。
  二是精心组织，认真落实。该行安排网点负责人负责练习方案的落实，每日进行督促帮扶，并在工作群进行练习情况播报，营造比学赶超的学习气氛，形成相帮助的良好氛围。
  三是强化学习，考练结合。为帮助柜面员工更快、更全面的掌握知识，根据每位员工的需求，分别为其准备纸质式和电子式题库资料，方便大家利用业务间歇时间学习。