工行延安分行创新举措深度挖掘有效客户

           2017年，工行延安分行以客户拓展为目的，以学新用新创新为手段，梳理市场，细分客户，精准营销，取得了良好效果。 
     一是挖掘和维护并重，全力提高贡献度。积极挖掘金融资产1万元以下长期睡眠待唤醒的代发工资客户，通过薪金溢、存管通等创新产品积极开展精确营销，延伸产品渗透触角，引导客户积累资产，覆盖产品的同时增强客户对我行产品的粘度与综合贡献度。至2017年3月末，个人客户总数848006户，较11月新增18948户，较年初新增14738户，较其中日均金融资产1万元以上客户121523户，较年初新增2853户，全年任务完成率40.76%，系统排名第一；私人银行客户59户，较年初新增4户，完成全年任务的80%，完成率系统排名第九。此外，至3月末，个人金融资产余额145.52亿元，较年初净增5.71亿元，较11月末新增11.60亿元。
     二是借助数据系统，实现拓户目的。发挥系统拓户作用，依托工商注册信息系统，及时捕捉辖区新注册企业信息，针对性开展营销工作。利用对公客户大额资金监控平台，及时筛选与我行有资金往来的他行客户，多维度分析市场，分行定期下发大额资金监控平台挖转目标客户清单，督促支行客户经理跟进。以客户资金往来明细为线索，准确定位目标客户，实施精准挖转。全力提升新开账户整体质量，今年省行将新开账户存款的时点余额及日均余额列入考核。分行定时监测新开账户在我行存款变动情况，督促支行盯住客户稳存增存。 1季度我行新开对公结算账户349户，其中零余额账户143户，占比41%；新开有效账户173户，占比50%，完成省行年度序时任务的70%；新开日均万元以上账户41户，占比12%；新开5万元以上账户22户，占比6%。
     三是紧盯市场变化，提升贡献度。根据《延安市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》和《延安市2017年重点建设项目简介》，结合我行行业政策，认真梳理、筛选营销重点，确定项目储备和客户拓展重点，同时加大裸贷客户治理，提高贡献度。一季度末公司裸贷客户41户，较上年末50户减少9户；其中：一般法人裸贷客户14户，较年初减少1户（延安市华龙煤业有限公司调出裸贷名单），一季度末公司一般法人有贷客户30户，较年初减少4户。
     四是抓住优势产品，开展营销竞赛活动。开展“9944”发卡项目及牡丹三秦通卡发卡营销劳动竞赛活动。结合代发工资、公务卡发卡、汽车分期等业务开展组合营销，拓宽三秦通、“9944”、公务卡营销渠道。截至一季度末，信用卡客户数102314户，较年初增量2239户，完成全年任务的13.99%。其中信用卡有效客户数60065户，较年初增量1036户，有效客户数净增任务完成率全省排名第四，信用卡启用率92%，全省排名第一。