工行延安宝塔支行多举措推动电子银行业务显实效

          工行延安宝塔支行在2017年的经营活动中，积极贯彻落实总行e-ICBC战略，通过全员联动、组合营销等方式，电子银行等新业务取得实效。截止到2017年一季度末，延安宝塔支行融e行移动端客户数、融e行移动端月均动户数、工银e支付动户数分别为2555户、3006户、581户，任务完成率均居全辖第一；融e行移动端他行客户数、一键支付净增客户数分别为529户、224户，任务完成率均居全辖第二；融e联净增客户数895户，任务完成率居全辖第四。
      一、制定营销方案，全员参与。支行制定《2017年宝塔支行旺季营销竞赛活动办法》，把融e行客户净增户数、融e联净增客户数、e支付一键支付客户新增户数等电子银行新业务指标结合支行员工岗位实际分配到个人，通过绩效考核的指引作用，形成人人营销格局，有效提升和调动员工的信心和积极性。
      二、开展行内培训，提升技能。在支行开展业务宣讲、行内体验，让员工熟练掌握电子银行各项服务、业务流程和操作方式，更好地服务于客户。同时摆放和张贴产品宣传折页、操作向导、网银交易指南等宣传资料，结合网点的网银机、自主产品领取机等自助设备，做好客户的引导和产品的体验服务。
       三、开展阵地营销，有效推进。支行加大柜面营销和服务力度，加强大堂经理对电子银行客户的关注度。同时在网点开展了一元购活动，引导客户进行一元购融e联移动支付体验，协助客户进行具体操作，给客户带来切身的实惠以及良好的服务体验。
      四、强化品牌效应，突出宣传。支行发挥整体优势，依托我行e-ICBC战略，以“三大平台”“三大产品线”为主的互联网金融品牌优势利用LED滚动屏、宣传海报及宣传折页进行广泛宣传，突出电子银行新产品更便捷、更高效、更安全等特点，营造电子银行业务发展良好氛围，同时成立营销小组对重点对公客户延安大学附属医院的多个部室进行上门宣传，有效促进个人电子银行业务的快速发展。