工行朔州平鲁支行强化营销推动融e行拓户健康发展

 为顺应互联网金融快速发展趋势，拓展个人电子银行客户规模，丰富创新服务渠道，朔州平鲁支行加强推动，积极营销，抓拓户、追动户、优服务，力争实现融e行新增客户数及动户数快速增长。

一是多渠道扩大宣传范围。该行通过网点LED屏、发放宣传折页、网点微沙龙等形式，着重宣传手机银行转账汇款免手续费、无卡取现、一键支付等优势功能，扩大市场知名度。同时大堂经理及柜员在业务办理过程中，通过客户取号小票快速识别未开通电子银行业务的客户，重点营销，助力拓户实效。

 二是全方位提升业务素质。该行各网点积极采取晨会、夕会、产品培训会等形式，强化全体员工的产品知识和业务技能培训，要求每一位员工掌握融e行产品特性及使用方法，加强亲身体验，做到懂产品、用产品、营销产品，并能够熟练操作智能机具办理注册业务，为业务发展奠定坚实基础。

 三是强售后优化服务体验。为切实增加融e行动户数，该行将服务质量提升作为核心，一方面对于新增客户，大堂经理在注册后即一对一帮助客户下载客户端，教会客户使用，做到拓户即动户；另一方面抓好电子银行存量客户维护工作，采取电话回访等方式，依托融e行强大功能拓宽客户使用渠道，提高产品依赖度。