工行朔州分行成功试点双屏交互运营服务模式

 近期，朔州分行根据省行统一部署，提早安排，提早准备，在辖内振华支行成功试点双屏交互运营服务模式。

  双屏交互运营服务模式是通过在网点柜面布放双屏交互设备，面向客户回显业务信息、引导客户参与业务过程、应用电子签名来确认业务结果，有效解决了业务办理过程中，由于信息不对称诱发的员工道德风险，同步推动柜面个人业务无纸化改造，多渠道提供业务回单查验服务，构建“业务处理透明、客户互动参与、线上线下一体”的运营服务模式，实现流程高效便捷、强化风险控制、简化账务处理。
  为保证该项目投产顺利实施，该行安排人员到上级行认真学习相关业务，对双屏交互运营服务模式项目投产背景、操作流程及投产注意事项进行讲解，确保网点相关人员深刻理解新项目的功能特点和意义。
   下一步，该行将按照“以点带面、分步实施”的原则，做好接下来的投产网点工作，加强试点网点的意见收集、经验总结工作，为全辖双屏交互运营服务模式项目推广奠定良好基础。