县域银行的领跑者——记“全国金融先锋号”获得者建行祁东支行

             “五·一”前夕，建设银行祁东支行负责人从北京捧回由中国金融工会全国委员会颁发的“全国金融先锋号”证书。

近些年来，建设银行祁东支行紧紧把握发展和管理两大主题，紧跟县域经济社会发展步伐，加强管理，构建和谐，不断书写新的篇章。2016年底，一般性存款余额39亿元，新增4.22亿元；贷款余额12.13亿元，不良率0.07%。2015年以来，祁东支行被总行评为“优秀县域支行奖”，被湖南省金融工会授予“五一劳动奖状”称号、 连续两年荣获建行湖南省分行县域支行劳动竞赛“特等奖”，并被祁东县委、县政府评为全县重点工程项目建设“优质服务单位”称号。

支持大项目建设　客户赞其“五星级服务”

    衡缘物流中心是一个规划用地2200亩的园区。目前，该项目已累计完成投资11亿元。

    如此大的投资，找银行贷款是件劳心费力的事。一开始该项目并没有找祁东建行，然而双方最终却“一拍即合”。“建行贷款速度最快，第一期贷款2.5亿元资金3个月就搞定了。” 物流中心董事长何秋生如是说。“他们的主动服务意识强，办事能力强，利率低，要我评价他们的服务，那绝对是五星级！” 何秋生由衷称赞。

    祁东支行最近几年信贷投放着重于政府重点项目，其中祁东经济开发区归阳工业园2亿元，祁东县第二中学新校区1.8亿元均已获得授信审批。公司类贷款呈现增量大、增幅多、连续10年零不良的特点，位居省辖第一。

近3亿元贷款投放  园区建设如火如荼

归阳工业园地处湘江中上游，泉南、祁永、娄衡高速，湘桂高铁、S317线等国、省道穿园而过，湘江千吨级货运航道通江达海，交通区位优势明显。

2009年7月，归阳工业园正式奠基，根据产业规划，将形成以食品加工为主导产业，同时兼顾发展电子、信息、机械加工、新材料及生物医药的产业发展模式。2015年，被纳入省级园区管理平台。

早在园区动工建设时，建行祁东支行就对园区进行大手笔信贷投放。该行为园区投入资金2.95亿元，其中标准厂房建设资金贷款2亿元，去年为祁东经济开发区建设投资有限公司的归阳污水处理厂项目贷款9500万元。目前该行正在为祁东县归阳粮食购销有限责任公司办理980万元贷款。

在祁东建行的大力支持下，目前归阳工业园已有49家企业签约入园。祁东明鑫实业有限公司、湖南万祺科技有限公司、湖南尚鑫新材料科技有限公司等14家企业已建成投产，年生产总值达30亿元，每年税收约1.4亿元。五个“园中园”（湘南机电园，台湾工业园，不锈钢产业园，新材料产业园，食品加工园）已成雉形。

由于归阳工业园基础设施和投资环境的日趋完善，2016年12月，中国智能手机发展10年高峰论坛在归阳工业园举行，其中不乏Apple、三星、富士康、比亚迪、复旦大学等高端品牌、研发企业和高等院校参加。

建行祁东支行行长何永红介绍说，落户归阳工业园处于成长期的企业，受土地、建设、房产等手续不完善影响，企业融资常因担保不够而被银行拒之门外，由于缺乏足额抵押物，经常面临融资困境。而申请“助保贷”后，企业只需提供贷款额度4%的助保金（贷款还清后退2%）及40%抵（质）押物即获得全额贷款，可随借随还，循环使用，灵活满足企业短、小、频、急的融资需求，减轻融资成本负担，促进企业发展。

目前，归阳工业园区自身发展和招商引资步入良性轨道，建行也没有一笔不良贷款，达到了双赢的效果。

           助保贷成名片　吸引小微企业回乡创业

    江松柏是归阳工业园中挂牌的湖南省尚鑫新材科技有限公司的董事长，他在东莞的母公司已经成功在“新三板”挂牌。“目前已累计从祁东支行贷了980万元，从申请到发放一个星期就到位了。”江松柏去年5月进入归阳工业园就马上开工，现在已建成14400平方米的厂房，累计投资1亿元。因企业曾陷入流动资金不足的困境，最终靠建行的“助保贷”成功化解难题。

如今，“助保贷”已成为支行名片。据了解，祁东县政府已追加至2000万元用于此项产品，具体操作中，由财政、建行、经信等7家单位共同以会议纪要的形式决定是否放贷，企业由这些单位推荐入池后，其销售收入、税收情况、带动就业等情况需充分说明，再采用少数服从多数的民主集中制原则，审批上报衡阳分行再到湖南省分行。在政府与银行对金融产品的联合创新下，园区中小企业融资难题得到充分化解。借助“助保贷”，支行不到半年就发放贷款5860万元，受到众多小微企业的点赞。

           服务细致入微　凝聚团队打造大行强行

每天早上8点20分，祁东支行各窗口单位工作人员必须全员到位。晨会上，仪容仪表检查、业绩通报、新的金融产品培训等是每日必修课。而从这个时点开始，中心分理处大堂经理王秀文就开始了一天“站岗”，几乎没有时间坐下休息。

    中心分理处周边是湘南地区最大的中心市场，柜面日平均业务量达500多张凭证。55岁的大堂经理王秀文因人缘好，商户们一到网点办理业务就找王秀文咨询。他也因此成了该网点的“营销大王”。

    “客流量大，老王每天接待的客户络绎不绝。”该网点负责人周江斌告诉笔者，建行系统内的大堂经理每月需要考试，内容包括产品、业务以及应急处理，老王虽年纪偏大，但每次考试成绩都排前几名。对于工作他从不抱怨，网点有6台ATM机，有时候出故障了，老王下班了依然会来维护机器运行。

支行始终践行“用心服务，用爱经营”理念，立志做大行强行。给客户发送节日祝福、提醒定期存款转存；大堂经理把老年人、孕妇引至爱心窗口办理业务，为老人上防骗课……这已成了员工的“规定”动作。寒来暑往日复一日服务效率也大为提高，如今从取号到办理业务，平均排队等候时间仅1分钟，只有金融机构均值的五分之一。

“规定”动作之外，又有“特事特办”。一客户急需取现却忘记存折密码，人又卧病在床，该行得知此情况后，派员工开车20分钟至风石堰镇办理上门挂失，帮助客户解难。去年4月，一周姓客户银行卡中5万元被盗刷，原因是孩子在网上玩游戏中了木马病毒。支行副行长唐美艳帮助其到派出所立案，通过第三方支付平台找到商户，最终把钱追回。周姓客户感激不已，把家中所有钱存入该行以表感谢。