工行朔州铁路支行持续推动对公客户银企对账工作

 银企对账是一项长期工作，为做好此项工作，朔州铁路支行认真落实银企对账工作要求，常抓不懈，不断加强银企对账工作的指导，加强银企对账人员管理，及时做好有效的业务宣传，采取多种对账方式，不断促进银企对账工作的有效开展。    一是加强与客户的沟通互动。账户管理的基本原则是了解我们的客户，对于配合意愿不强的客户，从客户角度出发，积极宣传对账工作是保障客户资金安全的防线，同时告知其网银对账成本低、风险小、效率高、服务安全便捷的独特优势，让客户充分认可采纳网银对账模式。   二是尽职调查，防范风险。该行认真组织开展“尽职调查”工作，确保账户户名、账号、对账联系地址、联系人、联系电话等信息填写完整、真实、准确。特别是新开立账户，客户经理要上门认真核实，确保信息真实有效。在后续客户关系维护或营销过程中，发现银企对账信息变动，及时通知客户办理变更，做好登记，持续提升对账率。   三是积极引导营业网点开展网银对账营销。该行组织网点积极开展网银对账营销，下发开通网银对账操作流程，对客户经理、对公柜员进行培训，使其懂业务、会营销，同时加强对账中心人员对未对账点击客户进行上门回访或电话回访，指导客户使用，通过及时周到服务保证对账点击率。