工行宜春分行搭建“大服务”平台谋求大零售业务又好又快发展

工行宜春分行搭建“大服务”平台谋求大零售业务又好又快发展 今年来，围绕大零售业务的有效发展，工行宜春分行在全行搭建“大服务”工作平台，秉着“一切为了一线，一切为了客户”的宗旨，建立常态化的动态监测和现场督导机制，追踪落实进度，化解工作难题，谋求以储蓄存款为核心的大零售各项业务更快更稳增长。 一、全员协同作战。一是领导分片挂点。靠前指挥，切实加强对储蓄存款工作的领导。市行每位领导均与支行挂钩，做到全行9个县（市）支行和城区挂点全覆盖。班子成员深入挂点支行督导旺季大会战，并现场办公解决实际问题，为基层行鼓劲加油。如每月初对活动开展积极、效果显著的支行与网点，及时以贺电、个金动态等形式进行大力表扬与宣传，对活动开展不力、暂时落后的，及时发出重点提示与督导函。二是一线二线齐动。明确目标市场、客户群体与指标任务，实行全员参战，将存款路线图对接到每位员工、细化到每个区域、具体到每位客户，充分挖掘全员营销潜力。市分行机关和各支行二线部门还开展了旺季“开门红”劳动竞赛活动，春节前夕，市行机关本部35岁以下青年员工全部与城区网点对接，各支行二线人员也都下到网点，帮助引导、分流、服务客户。 二、网络互动点评。建立实时交流互动平台。依托微信和融E联建立了大零售各类工作群，实时报导营销动态和进展，交流营销心得和技巧，行领导以“行外吸金”为主题，与员工进行互动式对话，点赞、发红包、激励式点评；以“业务宣传”为主题，对重点业务进行宣传指导、交流沟通，促进业务快速开展。在群内网点负责人每天晒晨会夕会、晒业绩、晒典型案例，客户经理、理财经理和柜员即时在群内晒大单，行与行、网点与网点之间被充分搅动，“比进度、比出单”蔚然成风，好一派你追我赶的比拼氛围，全行上下营销业绩与日俱增。 三、专业精准指导。一是精心编制《产品营销话术》、《重点产品宣传集锦》和《工行理财课堂PPT》等，对产品的风险点、卖点、适应的客户群体、适应的推广区域、产品的营销话术做了相应指导，取得了较好的成效；二是专业部门主动提供精准营销支持，及早获取旺季定期、理财产品等到期明细与数据，并及时疏理下发低效商户、三方存管客户、代发工资客户、中高端客户及私银潜力客户等各类明细清单等。各行倍加看重并善加应用，沿着大数据线路图开展客户与产品精准营销，全面提高营销工作效率。 四、工作落实追踪。一是强化执行力度。为使“狠抓工作落实”行魂在个金条线取得实效，该行党委要求各级、各层广泛宣贯外，还在全行建立了工作提示制和抓工作落实通报制，将抓大零售工作落实作为检验领导干部工作能力和全行员工执行能力的关键一环，与年度评优评先、干部使用有机结合起来，在全行范围内形成“事事抓落实、人人讲落实”的良好氛围。二是开通绿色通道。着力打造“二线为一线”服务机制，市行专设了“督察督办”信箱，建立问题快速处理绿色通道，及时收集各支行网点反馈的在市场拓展、客户服务、经营管理中遇到的各类困难和问题，市行每周一例会过后召开行长办公会研究解决，大大提升了各支行网点的战斗力。陈封勇