工行南通秦灶支行三举措提升网点业务运营风险管理水平

     今年以来，为进一步提高网点业务运营风险管理水平，持续保持工行系统内A类网点的优秀位次，工行南通秦灶支行认真分析业务运营风险管理考核指标，结合网点的实际情况，找出优势劣势，通过三点有效举措，促进网点运营风险分级稳步提升。

一是统一全员思想，提高员工责任心。有责任心是一个人做好每项工作的基础和保障，每一个岗位的工作对于自己而言就是一份最基本的责任。本网点的员工决不允许以“不清楚、不了解、我不是故意的、我不小心”等类似孱弱无力、经不起推敲的理由，来为自己的过失找借口。更不允许在遇到问题时，不去解决问题，而是强调问题该由谁负责，一副事不关己高高挂起的模样。一旦失去责任感，即使是自己擅长的工作，也会做得一塌糊涂。所以，每个员工在工作时应当时刻把工作责任感记在心头，使自己观察问题更加全面，分析问题更加透彻，发挥自己的主观能动性，使自己的工作得以更好的完成。

二是加强员工业务培训，规范操作行为。针对本网点柜员在执行制度、流程等方面的薄弱环节开展针对性的业务培训，改变以往单一的只读不练的方式。将培训和实践相结合，防止走过场，确保每个柜面人员都能熟悉掌握制度要求和操作风险点。能在每笔业务的开始，就能对该笔业务的风险把控点做到心中有数。从日常操作的每一个环节和每一个业务流程的细节做起，养成良好的操作习惯，自觉执行各项规章制度。及时分析制度执行中存在的问题，剖析原因，找出问题的根本，提出相应的整改措施。在柜员中形成批评与自我批评的良好氛围。对照自己的实际，挖掘思想，剖析不足。有效降低因操作失误引发的反交易、错账冲正等风险事件。

三是加强现场管理，做好事中风险把控。要求现场管理人员在熟练掌握业务操作要点的同时，做好对柜员业务的现场监督审核，关注业务信息点、坚持业务审核不分心。关注业务疑问点，坚持业务控制不忽略。引导柜员正规操作，切实承担起事中控制和现场管理的职责，认真审核授权业务的真实性和合规性，严把审核关、质量关，不流于形式，不走过场，及时处理疑难问题，切实发挥防范和消除风险隐患的作用。提高网点的整体业务水平，提升风险判断能力、自律能力和执行力。