爱上“麻烦”

           “小刘，以后业务上的事情还要麻烦你了！谁叫我认识你了呢！”

 “刘经理，麻烦你帮我看看你们银行哪种贷款方式更加方便便捷？”

   “刘美女，我定期到期了是不是要去麻烦你重新帮我转存一下好一些呀？”

   “刘姐，去年买的保险到期了，麻烦你看看还有这类似的产品吗？”

。。。。。。

    再多的称谓都无所谓了，反正我知道你们是在叫我。看到短信、微信里客户发给我的这一条又一条的留言，其实比起“麻烦”我更多的还是感动。因为是你们肯定了我存在的价值。

面对形形色色每天来柜台办业务的客户，在柜台仅仅几分钟的时间到底能否让他们真正了解我们推荐的产品？面对当今金融产品日趋多样化和复杂化，我深深的意识到线下交流显得格外重要。记得有一位客户，每月都拿着他那本工资存折来柜台取钱，我看他排队辛苦，因此向他推荐银行卡、金管家业务。当时他说没时间要赶去上班，于是，我留下了他的电话号码。下班后，打了电话向他详细的介绍了银行卡、金管家以及电子银行怎么可以将它联系起来，少去他每次赶来排队的时间。他听了，马上接受了，第二天抽了时间过来办理。我看见存折上的几十万，便随手帮他签约了聚财业务。回去我便善意的发了一条短信“我是今天帮您办业务的建行小刘，今天帮您办的银行卡有个‘聚财’神器，活期存款计定期利息，请您务必卡上每天保持余额10000以上！”之后的几天，每天都会收到他的“麻烦”短信和电话， “小刘,麻烦你解释一下”聚财“有没有期限呀？”“小刘，麻烦你帮我看看手机银行查明细在哪里呀？”“小刘。。。。。。”其实，短短的柜台几分钟我都已经解释了的。但是客户毕竟不可能会这么短的时间全部吃透我们的产品，我懂的。我一一向他的“麻烦”作了更加详尽的解释。再过后的日子里，真的没有“麻烦”短信和电话了，看来，他真的已经懂了。偶尔，我也会主动去条短信再“善意的提醒”，让他不要忘记我们的建行产品。之后，每月一次的柜台相遇再也不见他的身影。很久以后，“麻烦”短信又来了，可这次不是“麻烦”是“感谢”！ “小刘，今天我收到利息了，谢谢你送了我一台iPhone7，平常还让我免去排队的辛苦，万分感谢！以后业务上的事情还是要麻烦你，谁叫我认识你了呢？”

    其实，“麻烦”也会变得“不麻烦”，因为我真正爱上了“麻烦”！