年初以来,临商银行涑河支行积极响应总行和商城中支“赢在春天”营销活动号召,全员积极备战,深入挖掘潜在客户资源,助力“赢在春天”营销活动,确保实现首季业务开门红。
一是精心维护存量高端客户。通过客户经理走访、电话反馈、上门服务等形式,向我行存量高端客户介绍最新金融知识、金融产品、金融形势,从而赢得客户的认可,提升客户忠诚度,与高端客户保持长期合作关系。
二是深入挖掘潜在优质客户。员工在日常业务办理过程中,主动询问客户需求,引导客户更新理财观念,积极营销我行金融产品,向潜力客户推荐大额存单业务,变“单一业务”为“多元营销”,使潜在客户发展为优质客户、优质客户发展为高端客户。
三是持续做好高端客户管理工作。充分利用好PCRM系统,对潜在客户进行细致分类,分析客户需求,以此作为潜在客户转型的重要依据,深入挖掘有潜力的客户,有针对性的加强营销,逐步提高高端客户层级。