2016年,建行无锡分行积极组织开展以“服务质量提升、服务效率提升、服务创新能力提升和服务示范效应提升”为主题的各类优质服务专项活动。全行上下强化服务意识,以活动促提升,大力推进全行营业网点服务管理水平上台阶,推动全行网点服务质量提质增效,增强全行物理渠道全面转型创新的软实力,相关工作取得了明显成效。在全省服务工作综合考评中,分行名列系统内第三位,并被省分行授予“2016年服务组织奖”。