农行朝阳分行营业部积极开展服务质量强化活动

     为进一步提升营业部网点服务水平，提高网点人员服务意识，规范人员服务礼仪，市行营业部在内训师的专业指导下，全员投入，积极开展服务质量强化活动培训。

    一是领导高度重视，营业部陈国军总经理、张岩副总经理参加了服务质量强化会议，做重要讲话，并同所有员工一同学习了相关文件，强调规范服务重要性，提升员工优质服务积极性。

    二是组织实施到位，负责开展此次活动的营业室和个人业务部配合默契，分工明确，由学习材料到培训内容，准备充分，安排合理。从相关文件学习，到内训师现场导入，日终总结，有效解决实际工作中的问题。

    三是全员积极参与，营业室所有员工在每日工作后，马上投入到服务质量提升培训中，认真记录学习笔记，听取内训师讲解，并全员参与服务情景演练，提升服务热情，规范服务礼仪与步骤。

    在全员共同努力下，营业部服务质量会得到很大提升。