工行吕梁中阳支行全面提升标准化服务水平

          吕梁中阳支行高度重视服务之于可持续经营的重要性,做好三项工作,全面提升标准化服务水平。

一、加强服务教育。开展“服务创造价值”教育和优质服务理念教育，让员工深刻认识优质服务的重要性,理清服务思路,理顺服务机制，做好服务工作,把优质服务当作第一要务做深做透。

二、提升服务水平。靓化网点服务环境，治理服务痛点，提高服务效率，提高自助银行运行水平，全面推进综合柜员“7+7”服务流程、大堂经理“七步法工作法”、客户经理“五步工作法”，擦亮当地工行服务新形象。

三、增进银客互信。加强客户联谊，对优质客户进行全走访，以“一对一”客户经理管户机制，对优质客户进行跟进管理、跟踪服务，以优质的产品提升优质客户的粘贴度和忠诚度。