建行长沙芙蓉窑岭支行提升智慧柜员机迁移率

“我们的智慧柜员机使用率怎么又是倒数呢？” 建行长沙芙蓉窑岭支行营运主管胡香姐拿着最新的智慧柜员机使用报表与我们开始了探讨，这一幕已经是本周的第三次了。

如何快速突破智慧柜员机使用率的“瓶颈”呢？该行开展了“我知我会我分流”的学习活动，通过每日晨会分享智慧柜员机办理业务的小窍门、小技巧。结合网点实际情况制定了网点的考核方案，网点负责人为第一责任人，全员行动，考核到个人。营运主管对智慧柜员机每日的迁移率和迁移明细进行比对分析，找出“短腿”逐个击破。通过各种努力，该行“步步为营”突破了智慧柜员机使用率的“瓶颈”，将使用率提升到了88%以上，完成了一次质的飞越。