工行延安分行督导并重确保人行新政落地根植

          工行延安分行高度重视，认真落实《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》正式实施，面对政策的较大调整，积极应对，不仅强化培训效果，更深入网点抽查调研，查漏补缺，针对发现的问题立即整改，确保人行新政平稳实施，落地根植。
     新政实施的第一天，该行组建专门团队，对城区部分网点进行了检查。检查内容包括员工对新政的了解程度，特别是对三类账户的管理、转账情况、可疑交易监测等内容是否做到了全面、准确的掌握。此外，还对网点是否已张贴相关公告、LED是否已更新宣传等做了深入检查。检查情况整体较好，但存在部分网点未张贴公告、LED宣传内容未及时更新及部分员工对新政策解读得还不够透的问题。针对存在问题，该行立即责令网点整改，要求相应网点要切实做好培训工作，确保各支行、各层级人员均能熟悉相关政策及操作流程，特别是三类账户管理、账户实名制管理、转账管理、可疑交易监测等内容要熟练掌握，进而做好客户解释与服务工作。做好I类账户的挽留工作，向客户详细说明原来已开立的账户均为I类账户，暂不做清理，新政后全国工行范围内均只能开立Ⅱ、Ⅲ类账户，切实挽留客户。
    在做好I类账户挽留工作的同时，要求各支行及时联系该行运管部领取账户Ⅱ卡，确保Ⅱ卡的新开工作。各支行负责人充分重视新政对市场份额、存款、结算收入等方面的影响，并积极做好应对工作，切实防范舆情风险。高度关注客户体验及使用感受，向客户做好解释工作，使客户明确本次调整是深入贯彻人行新规切实保证个人资金安全的有效措施，及时关注舆情动态，全面防范舆情风险。在新政实施过程中，发现问题遇到困难，及时上报，并将新增Ⅰ类户数量、日发现冒名开户数量、当日拒绝异常开户数量等数据每日上报该行。