工行临汾开发区支行下大力气推动信用卡产品营销

 开发区支行信用卡工作小组围绕2017年总行发布的“客户为尊，服务如意；员工为本，诚心如一”的服务文化理念，总结2016年信用卡服务工作经验，结合自身工作中存在的问题与难点，制订了2017年信用卡工作重点。

第一，加强营销水平，提高发卡效率。通过9944营销名单，积极邀约客户，了解客户需求，为客户配置相关信用卡产品。对未上门办卡的客户进行二次营销，推动信用卡业务发展。主动上门走访企事业单位，找准契机，营销公务卡，扩大客户资源。

第二，充实信用卡工作团队。通过业务量情况合理配置业务处理人员，特别是指派专人按时处理信用卡投诉工单，在抓营销的同时，维护好现有客户。做好信用卡客户服务工作，保证不流失现有客户，并大力发展潜在客户，保证营销工作真正收到实效。

第三，继续主动开展“微透支、长期限、巨罚息”专项清理工作，将这项专项治理工作作为提升信用卡客户服务体验的重要契机，作为加强和改进信用卡服务管理工作的重要抓手。

第四，积极搞好信用卡宣传工作。依托总行“工银信用卡权益专区”平台，做好各类新服务、新产品、新业务的宣传推广工作。借助各类渠道开展阵地宣传、线上推广、活动互动等多维度服务季活动，提高我行亮点产品和服务的知名度，全面提升信用卡权益管理水平，助力信用卡产品质态提升。