工行海盐支行营业部小年夜特事特办上门服务老人

　　旺季工作如火如荼，工行海盐支行营业部负责人忙完一天的工作，即将下班时，了解到凤凰新村某老人因为行动不便，无法到网点办理密码重置业务时，毅然决定当日进行特事特办，网点负责人和客户经理远赴澉浦凤凰村上门服务核实，现场签定委托业务授权书，解决了老人春节无法取款的困难。在场村民无不为我们这种帮助老人，服务客户的精神感动点赞。

    春节前一周是网点业务高峰期，尽管如此，网点仍能情系有困难的群众，为老人上门服务，体现了良好的服务意识和奉献精神。海盐支行营业部有那么一群人，只要你有困难，他们都会竭尽全力去帮助。他们走南闯北，去过社区，到过乡村、医院，甚至远赴异地，帮助老人、病人、儿童等，用热心为有困难人群提供力所能及的帮助，体现了对服务的热忱和极强的社会责任感。

银行网点作为社会群体的一部分，日常工作繁忙，如何做好特殊人群的服务是我们强化社会责任感的体现，也是我们提高网点服务质量的关键。在我们服务的人群中，老人是处于弱势群体之中，更需要我们去关心他们，承担我们应尽的责任，让他们感受到社会的温暖。（工行海盐支行曹东明 供稿）