工商银行吕梁分行柳林支行倡导以服务为本 重塑网点服务新形象

 工商银行吕梁分行柳林支行倡导以服务为本

重塑网点服务新形象

柳林支行赵永昌

今年以来，吕梁柳林支行以服务面貌专项整治季活动为契机，充分认识改进服务工作对促进业务发展和树立我行服务品牌形象的重要作用，积极倡导以服务为本新理念，重塑网点服务新形象。

一是强化服务机制作用。成立了服务面貌专项整治季活动领导小组，服务工作实行一把手负责制，分管行长重点抓，工会、综合部经理和网点负责人日常抓，进一步强化对全行各网点服务质量的检查监督、考核、评审、评比和公示工作，确保各网点服务面貌专项整治季活动有效开展。

二是强化服务理念教育。在开展“服务是银行永恒的生命线，是现代商业银行的灵魂”和“服务就是生产力，服务创造价值”大讨论的同时，通过大讨论使员工充分认识当前市场经济激烈竞争，归根到底是服务的竞争，努力创建服务为先进文化，是工商银行赋予的神圣使命，也是我们的必须认认真真做好的重要工作