吕梁分行“六个强化”推动电子银行快速可持续发展

 吕梁分行为全面贯彻落实省分行电子银行工作会议精神，确实保证全年电子银行业务各项目标任务的顺利完成，该行对当前电子银行业务发展情况进行了认真分析，全面实施“六个强化”提出稳健快速发展电子银行业务。目前出现了可喜的局面。

一、强化考核，充分调动员工的积极性。及时调整和完善考核措施，做到考核切合实际，绩效合理分配，运用考核机制，调动员工的积极性、主动性和创造性，促进电子银行业务快速发展。加强督导，抓细、抓实、抓严电子银行各项工作。完善业务进度表，及时通报业务发展情况；实行“分片包干”制，及时督导业务进度。各支行主管行长经常参加网点的晨会或例会，及时查找差距，分析不足，强化措施，推动电子银行业务加快发展。

二、强化措施，营建电子银行业务营销氛围。今年以来该行个人网银发展稳定，但企业网银增势缓慢，我行从二季度开始在全辖开展了企网证书版客户专项营销活动。根据事前摸底测算，向各行下发基本结算账户客户名单和营销目标，并制定了较大幅度的奖罚措施，取得了一定效果，同时为后半年电子银行业务发展打下了良好的基础。电子银行劳动竞赛活动以来，我行迅速调整措施，紧跟省分行部署，结合我行业务发展状况，适当提高部分业务指标计分标准，切出较高的专项费用，及时把各项任务指标分解到各支行，并充分发挥电子银行专管员作用，逐层推进、由点带面，在全员掀起出“比、学、赶、帮”的营销热潮，形成了“人人学电子银行、人人会电子银行、人人用电子银行、人人营销电子银行”的良好氛围。

三强化营销，着力提升我行电子银行产品形象。该行结合不同客户业务需求，灵活推介各项电子银行业务产品组合，并对该行现行的优惠政策进行突出强调，使客户在真实感受电子银行业务高效、便捷的同时，对优惠政策由心动到行动，达到了营销效果。同时借力电子银行宣传月活动，大面积宣传我行电子银行业务。充分利用营业网点营销主阵地作用，在各网点摆放营销活动宣传海报，在电子显示屏、贵宾客户服务区播放电子银行业务宣传片。在当地的电视台、报刊、网站、户外广告牌上刊登我行电子银行产品介绍、营销优惠信息，利用生动有趣的图文巧妙地对网上理财、自助缴费、网上贷款、分期付款、网购基金等特色产品作详细介绍，有效提升我行电子银行产品形象。

四、强化联动，实现电子银行业务的全面发展。该行非常重视电子银行业务的捆绑营销。对不同部门的产品认真研究产品特性，恰当选取捆绑切入点，对产品进行有机结合，每月由电子银行主管部门将相关的营销活动及优惠措施进行汇总编辑，较好地实现了部门联动营销。同时大力推行网上银行自助机具的使用，坚持营销一户、辅导一户、操作一户。一方面提高了网上银行的捆绑率，确保了网银客户规模的持续增长，目前该行新增灵通卡捆绑率已大幅提高，新开对公结算账户捆绑率稳步增长；另一方面又能使客户熟悉我行自助业务，从而有效地减轻了柜面压力，提高了业务离柜率，客户的可分流率。并在8月份开展了六进活动，进机关、进企业、进学校、进社区、进部队、进市场，全面推进了该行电子银行业务的发展。

五、强化服务，提高我行电子银行的动户率。为保证电子银行业务序时计划的顺利完成，及时掌握电子银行发展情况，我行建立了电子银行每日通报制度，确定专人对电子银行的重点指标每日跟踪通报，对指标完成情况进行点评，便于各行及时掌握工作进度，调整工作思路，确保营销效果。同时每日通过邮件、电话、当面督促等方式，对连续几日单项业务营销为0和排名靠后的支行进行重点提醒，与相关行共同研究改进的措施和办法，对电子银行业务营销起到了积极的帮助和推动作用。确实做到了开立一户动一户的营销目标。并做好客户回访和服务支持，提高客户质量，提升服务水平，巩固我行电子银行业务领先地位、有效构建基本客户群，确保电子银行业务持续、健康发展

六、强化管理，推动业务可持续发展。为适应我行电子银行业务的迅猛发展和电子银行业务制度的不断更新，该行在全辖范围内进行一次大规模的业务培训，提高了电子银行相关人员的业务操作水平和风险防范能力，加强电子银行业务风险管理和重要岗位风险点检查和督导工作，切实把好电子银行“入口关”，同时，强化客户安全教育和宣传工作，防范和化解业务风险，确保电子银行业务健康、高速发展。