工行宜春樟树支行多措施确保旺季工作平稳有序开展

 为使广大客户旺季能够快速顺畅办理业务，工行宜春樟树支行及时筹划应对方案，积极采取多措施，确保各项业务工作平稳有序开展。

 一、增加窗口柜台。为有效缓解春节期间客户排长队状况，提高业务办理效率，支行在挖掘现有人力资源的基础上，增加人员，增设窗口，来缓解柜面业务压力。同时通过增加大堂经理服务的办法，在业务高峰期协助顾客办理业务，方便客户，节省业务办理时间。

 二、增加工作时间。为应对业务高峰期的到来，积极鼓励各网点前台柜员主动放弃假日休息时间，采取轮休或补休方式，保障旺季业务高峰期内全员在岗、全周出勤，全力打好春节旺季期间的攻坚战。

 三、增加服务项目。由于代发业务增加、节前农村集贸市场零钱流通频率加快，针对春节期间对现金需求量大及零钱流通频率加快的现状，支行根据实际，适时增加现金调度，增加硬币、残币的统一收缴次数，有效解决各网点库存挤占问题，方便客户大额现金的储存流转。

 四、增加配套设施。为应对业务高峰，支行除了对人力资源进行合理调度优化外，还对网点进行软、硬件更新配套。增加网点配套设施，加强ATM机等自助机具的维护保养，提高自助设备的运行率，实现客户分流、减轻柜面压力和方便客户的目标，进一步提升工作效率。邹晓庭