吕梁分行优化服务大力发展对公结算账户赢市场

  吕梁分行全面开展对公单位结算账户营销，制定措施、优化服务、深入挖掘市场，全力提升单位结算账户营销效果和同业市场份额,提升服务,赢市场。

    一、部门联动、夯实基础。该行高度重视单位结算账户营销工作，成立网点的营销领导小组，并确定各网点客户经理负责单位结算账户的管理和维护工作；建立完善的账户营销体系，业务部深入网点开展业务指导服务，指导各网点学习单位结算账户管理手册和营销办法，掌握流程及营销技巧，从而以优质的服务有序开展单位结算账户的管理、营销、维护和销户工作，有力推动全行单位结算账户持续健康发展，确保对公业务营销有成效。

    二、优化服务，维护客户。该行加强与当地财政局、工商局、招商局等有关部门的联系，把新注册成立的企业作为发展新客户的目标客户,抢抓新开户市场源头，实行针对性营销，进一步扩大账户规模优势。在想方设法拓展新客户营销做好“开源”工作的同时，做好“节流”工作：一方面加强不动户的激活与挽留工作，对于要销户的客户派客户经理上门走访，了解客户销户的原因，能挽留的客户做好工作留住客户，解决客户需求，用全心的服务提升客户忠诚度，牢固稳定存量账户，避免客户流失。另一方面要加强对存量客户的走访，掌握客户情况，及时解决客户的不同需求，利用工行的各种结算产品提升客户资金使用率和综合贡献度，用高质量的服务稳定和壮大客户群，用好企业通，加大客户营销。

    三、紧盯同业，挖掘市场。采取有效的激励办法，动员全员开展营销，提升员工自觉营销的积极性，大力发展我行对公营销业务。

    四、提升客户宣传理念，悉心引导，发展对公业务。该行利用广播、报纸、电视等新闻媒体宣传工行的优质服务、优质产品和先进网络系统，让客户切实了解工行是以客户为中心开展业务营销，以优质的产品、先进的系统为客户资产保值增值，不断增强客户对工行的信认度和忠诚度，拓展对公业务大发展。