工行延安分行“三步走”实现信用卡启用率大幅提升

为进一步提升信用卡有效客户数量，扩大信用卡消费规模，工行延安分行将信用卡启用率作为提升信用卡业务发展质量的重要手段来抓，主要实施“三步走”扎实做好信用卡启用工作，大幅提升信用卡的启用率，有力地推动信用卡业务的快速发展。截止到2016年11月末，该行信用卡启用率92.1%，列全省第一位。 一、提高认识。该行要求各支行将卡片启用作为信用卡业务持续发展和提质增效的一项重要工作来抓，坚持营销与启用两项工作“两手抓，两手都要硬”，确保全行启用率再上台阶。要求营销人员要充分认识到信用卡启用是开展信用卡各项业务的“关键一环”，只有卡片启用，才能开展后续业务。 二、完善管理。该行银行卡中心督促各支行迅速将卡片领到网点后，要求安排专人负责通知客户到网点领卡；同时，全面落实谁营销谁负责的制定，由营销人员再通过电话通知客户前来领卡。还为前来领卡、启用的客户开通“绿色通道”，提高客户对该行服务的满意度。 三、强化考核。该行督导各支行将信用卡启用率与每位员工的绩效考核挂钩，在强化信用卡发卡考核的同时将启用率也做为一项重要指标，确保信用卡有效客户的提升。同时，对于启用率排名靠前的员工，及时进行通报表扬，并敦促后进员工向先进员工学习营销经验，全行动员做好信用卡启用工作。