工行吕梁中阳支行开吕梁金融界“e产品”服务暖气收费之先河

           吕梁中阳支行服务因客户需求而动，汇全员之力量，聚全员之智慧，成功开发并上线了吕梁市第一家暖气收费项目——中阳县中钢热力有限公司收费项目，开吕梁金融界“e产品”服务暖气收费之先河，为2017年“首季开门红”注入强劲的创新动力。

一、合力创新产品。持续开展创新文化学习教育，大力弘扬开拓进取、勇于探索、敢为人先、宽容失败的创新精神，勉励员工加强学习，提升综合素质、服务能力和创新能力，把精力和智慧用在研究产品、优化产品、创新产品上，以“人无我有，人有我优”的服务与产品吸引客户，提升支行核心竞争力。

二、解客户之所难。把“以客户为中心”的服务理念落实在优质服务上，产品创新上，深入开展客户需求调研，多次深入中阳县中钢热力有限公司开展金融需求调研，针对客户取暖费收取中存在的工作量大、管理成本高、现金风险多等问题，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，向客户承诺并践行了一揽子电子金融服务。

三、送客户以满意。面对优质客户朴素的金融需求和高度的信任信赖，该行客户经理团队主动承揽新产品研发任务，充分利用我行先进的“e缴费”平台，围绕“融e缴费，快乐生活”理念精心设计缴费平台，在省、市分行的大力支持与技术指导下，仅用三天时间就成功开发上线了吕梁分行第一家暖气收费电子服务平台，方便了用户缴费，提高了公司工作效率，赢得了客户的高度好评，走出了一条创新产品、精细服务的新路子。