近日,一名20岁左右的男青年来到我行3号柜台办理开卡业务。柜员杨环接过客户的身份证进行核对,发现客户本人与身份证照片大致相似,但仔细观察身份证照片与客户本人的眉毛、耳朵等细节存在差异,即告知客户该业务需客户本人办理,但客户强调就是他本人。后经营运主管审核,确定非客户本人,拒绝了客户开卡要求,该客户迅速离开网点。我行柜员风险防范意识较强,能够成功识破冒名开户事件,避免了潜在的资金损失和柜面风险的发生。