临商银行兰陵支行多举措加强文明服务工作

近年来，临商银行支行坚持从硬件建设、文明服务两个方面入手，不断优化服务环境，积极提高服务效率，逐步实现从规范服务到优质服务的提升，努力形成为客户服务、让客户满意的行业新风，深入开展优质文明服务活动，让广大客户切实感受到优质文明服务带来的各种可喜变化。 在做好柜面服务的同时，发挥支行优势，上街宣传讲解金融知识，不仅提高了当地知名度，而且进一步拉近支行与群众的距离。 同时，该行健全文明优质服务激励考核机制，制定了文明服务实施细则等规范化服务标准，设立了意见簿、举报箱等，由分管领导定期对文明服务情况进行检查整改。通过每月定期组织活动开展业务培训、技术比赛和文明服务培训等，提高了员工理论知识和服务水平，从而打造一支学习型、服务型、创新型团队。