吕梁分行提升理念实行链条式营销电子业务迈入全省前列

 吕梁分行认清形势，抓住机会，充分利用开户捆绑、挖掘潜力、专题活动、搭车产品、系列优惠、拓展应用、服务吸引等各种方式，坚持链条式营销，巩固市场领先优势，实现了数量质量新跨越,电子银行从传统业务到企业手机银行、融e购电商平台业务、三大平台业务，都出现了可喜的局面，电子银行业务名列全省前列。

    一、开户捆绑营销。健全电子银行全行联动营销机制，把电子银行与各产品的捆绑销售制度化，继续将注册电子银行产品纳入到企业和个人新开户流程中。在办理对公业务时，大力推介企业网银业务；在办理个人业务时，营销个人网银、个人电话银行、手机银行（WAP）业务、融e购电商平台业务，实现各项业务的联动和均衡发展，。

    二、挖掘潜力营销。充分利用我行优质客户资源丰富的优势，一是从重点企业、集团客户中挖掘优质个人客户资源，二是从现有结算户、存款户、贷款户，发展电子银行业务，使我行各类客户资源得到充分挖掘和有效利用。

    三、专题活动营销。一是在全行范围内开展了一次个人网上银行、第二代U盾、手机银行和电子商务为主题的个人客户专项营销活动；二是以开展了中小企业客户、银企互联、代发工资为主题的企业客户专项营销活动。提高了融e购电商平台业务品牌知名度与美誉度，促进了个人网银开户量、交易额等指标全面增长。

    四、搭车产品营销。把电子银行业务融入全产品营销中，在做好重点产品、业务的发展的同时，凡个人购买网上基金、网上黄金、理财产品、保险、国债、及代收代付、代发工资、汇款结算等，把电子银行作为配套产品一并推荐给客户。

    五、系列优惠营销。利用上级行提供的各项优惠措施，凡五星级个人网银新客户均可享受我行特别提供的U盾、口令卡、汇款手续费、基金申购费、工行信使财经信拓展应用营销。结合上级行推出的缴话费业务，进一步拓展产品应用，丰富手机银息等多种优惠。

    六、行功能，有效提升用户紧密度。

    七、服务吸引营销。通过承诺提供全面、优质、高效的售后服务，进行客户抱怨的受理和处理、客户跟踪服务、客户回访服务、客户咨询求助服务、产品信息提醒服务、产品直销服务，增强客户对工行产品的依赖性，提高客户的忠诚度和满意度，电子银行业务步入正规，业务发展稳步增长。