与时俱进 立新求实 保定市韩村信用社强化优质服务

　　做好服务是金融机构永恒的主题，也是各项业务持续发展的源泉。为进一步提升金融服务水平，2016年保定市韩村信用社将工作重点放在了“态度”两个字上面：一方面是员工对自身岗位、自身工作的认识态度；另一方面是在日常工作期间，面对客户的服务态度。为此，该信用社一手抓加强员工的职业素养教育和服务约束，从“爱岗敬业、岗位技能、工作效率、礼仪标准、评先创优”等方面入手，促使员工不断提升服务水准，对客户就像亲人一样热情，像朋友一样周到，在窗口业务繁忙时，互相配合，以最快的速度，准确及时的办理业务，减少客户的等待时间；一手抓服务延伸，通过走出柜台、走近客户，将自己对“主动服务”理念的理解落到实处。如轮流安排员工加入上门服务小组，为老弱病残孕做好预约上门服务；对存款大户和关系户定期回访，了解信息，分析动态，做出预测判断，及时为拓宽存款市场提供决策依据，并对市场变化做出快速反应，为不同类型、不同群体提供适应发展需求的多元化金融服务。