邮储银行吉安县支行员工读透账户管理新规

        为确保人民银行《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》实施后柜面业务正常开展，预防舆情风险事件的发生，邮储银行吉安县支行迅速组织全行人员学习解读文件，各条线及支行网点业务人员参加了培训，多项举措确保新规顺利执行。

 该行在接到新政执行要求时，高度重视，立即召开了由各部门、各支行网点负责人参加的会议，对新政细则反复细读，并从思想上、理念上灌输执行重要性。同时对上级行的视频培训，要求各部室一把手带头参加，再次从培训覆盖面及培训细则解读重要性上加强认识。特别加强一线人员的新政解读辅导，要求包括网点支行长、柜员、理财经理、大堂经理、保安在内的支行网点的所有人员，迅速掌握要点，熟记于心，确保能面对客户做到引导有序、口径一致、及时安抚、避免投诉。

在新政实施前期，该行客户经理通过营销系统给客户发送短信、并在电视媒体、平面媒体、网点阵地、微信等进行立体式宣传。在大厅、自助区域布放警示及指引，做好政策的辅导并监督柜面政策执行、客户解释安抚和投诉诉求等情况。一旦有针对新政的诈骗苗头出现，要及时发现并妥善处理，尽可能避免客户损失。