邮储银行安义县支行开展消费者权益保护工作网络远程培训

为贯彻落实监管要求，进一步提升全行员工消费者权益保护意识，增强各条线员工消费者权益保护工作水平，省分行于近期组织开展了2016年全省消费者权益保护网络远程培训，安义县支行积极组织员工参与到培训活动中来。

本次培训的内容包括消费者权益保护工作概况及客户投诉处理讲解；银行业消费者权益保护工作监管规定；消费者权益保护工作行内相关制度等内容。

通过此次培训，使支行各岗位员工进一步掌握了银行业消费者权益保护知识与监管法规，并充分了解行内消费者权益保护相关制度要求，从而达到了增强服务意识，提升投诉处理技巧，并能结合产品销售录音录像监管要求进一步规范产品规范销售行为，对于有效维护邮储银行的消费者合法权益起到了推动作用。