工行朔州怀仁支行建立智能服务模式推动网点转型

 今年以来，朔州怀仁支行认真贯彻落实省分行智能服务模式推广应用会精神，学习兄弟行先进经验，结合自身实际和存在的不足，着力推进智能服务模式柜面业务迁移工作，拓宽服务渠道，做好业务分流，加快网点转型发展。   一是高度重视，加强组织。支行对智能服务模式推广应用工作高度重视，明确工作目标和具体要求，在会上会下多个场合进行强调，按照省分行要求组织支行业务骨干观摩学习智能服务模式推广应用的先进经验，结合网点装修改造进展情况，合理安排进度，加紧机具布放。   二是统筹规划，加强推广。支行合理配置人力资源，指导各网点合理安排和优化劳动人员组合，熟练掌握服务流程，充分发挥大堂经理的作用，引导客户使用和体验智能设备，提高客户满意度，加速网点由业务处理型向营销服务型转变。    三是结合新规，加大宣传。人行新规实施后给网点业务处理带来一定压力，支行要求各网点发挥工行智能设备在办卡、转账实时到账等方面的优势，加大智能设备效能的宣传力度。在智能设备上为客户办理转账业务时做好相关信息