面对日趋复杂的金融环境以及激烈的同业竞争,央行的持续降息。邮储银行吉安县支行立足行情,依据上级行下发的关于跨年度发展储蓄业务的文件精神,通过“留、走、帮”,积极打好储蓄营销攻坚战。
留住存量客户,老客户。借助目前正在大力推行的个人营销管理系统,要求网点所有人员在营销系统中对于自己的客户进行刷选和维护,实现客户的维护率达到百分之百。同时秉承“以客户为中心”的原则,怀着真心,带着感情,真情的为每个邮储客户提供全面、便利、优质的金融服务,达到向客户要效益的目的。
走出去,请进来。为拓展客户群体,广开储蓄业务发展渠道,该支行制定跨年度营销方案,要求全体个人业务条线的客户经理走出去营销,将网点对周边客户的摸排、筛选、走访营销工作落到实处,鼓励走出去,正面激励,转变员工的传统观念和强化市场竞争意识,提高员工走出去营销能力。同时要求各个网点的支行长做好网点员工的动员能力,动员当天上班的柜员提高柜面工作中的开口营销率。
后台帮扶,领导帮扶,为营销扫清障碍。今年以来,面对该支行首季储蓄业务发展的不力局面,为逆转形式打好明年首季的储蓄战,从今年一季度开始,支行实行行领导到网点坐班制和部门负责人包挂网点活动,通过网点包挂,每周参与网点例会,分析网点短板,集中讨论网点重点业务发展有效措施,协助网点提升业绩。分管领导、部门负责人及管理员深入网点抓目标任务的层层落实,有效地提升网点整体营销能力。(刘建平)