建行秦皇岛分行开展服务渠道体验活动 为残障人士扫清障碍

 12月3日是国际残疾人日，为了做好残障人士的金融服务，满足他们的特殊需求，建设“无障碍”的人民满意银行，建行秦皇岛分行在一年一度的残疾人日来临之际，开展多项渠道体验活动，为残障人士扫清障碍。

    一、开展“体验身障、传递温暖——感受黑暗1分钟”活动。该行组织青年员工通过黑暗体验网点行走、业务办理、生活小事自理等方式，切身感受视力障碍人群的困难与不便，进一步引导青年员工关爱、尊重残障人士，以优质高效的服务帮助残障人士解决实际困难。在青年员工的倡议下，该行金渭支行等网点开设了视力障碍客户专柜，购置盲文数字胶条，将密码键盘改进成“正常数字+盲文数字”的二合一键盘，视力障碍客户在办理业务时可自行输入密码，保护了客户隐私。
    二、开展网点无障碍通道体验活动。近年来，在网点现有格局下，秦皇岛分行想方设法为网点修建残疾人通道，为新建离行式自助银行修建角度低于45度角的残疾人通道，并张贴无障碍通道标识。12月初，该行辖内所有网点对残疾人通道进行了检查，对老化的扶手等设施进行了维修。此外，还组织员工使用轮椅进行无障碍通道体验，拨打网点无障碍援助电话检验电话通畅性。
    三、开展移动银行体验活动。今年，秦皇岛分行为所有网点配备了移动银行体验台和IPHONE手机、平板电脑等移动设备，引导客户使用我行手机银行、电子银行离柜办理业务。特别是向聋哑客户、肢体障碍客户宣传我行银行卡、电子银行等业务，手把手指导客户使用网上银行、手机银行，方便他们办理业务。
    四、开展便民服务设施更新活动。全辖网点对照便民服务设施清单，结合网点客户结构和特点补充、配备了轮椅、拐杖、婴儿推车、手机加油站、医药箱、针线包等服务设施，还对老化的老花镜、验钞机、对讲机等设备进行了维修、更换，让客户感受到宾至如归的服务，树立建行良好的企业形象。