“哇，现在建行办卡这么方便啊！都不用排队也不用填单了！”
李美女一声赞叹，享受到了智慧柜员机办卡的方便，也标志着建行株洲三二0标准智慧柜员机顺利上线。
相对于柜台繁杂的开卡过程，智慧机流程的确非常简化，一名普通实名客户在柜台办卡需要10分钟左右，而使用智慧机开卡只需要2到3分钟，大大减少之前传统模式的繁杂手续，极大地方便了客户体验，仅仅在一天内便立下了“赫赫战功”——20张结算通卡，30套电子产品。
日前，“闪亮登场”的智慧柜员机无疑是我们关注的“新宠”，许多客户都在大堂经理指引下尝鲜。以前非现金业务基本只能在柜台上完成，客户无论办理何种业务都要排队等候，甚至有时等待20分钟只为简单地修改下手机号码，现在这些问题随着智慧柜员机的“横空出世”都迎刃而解。
为了智慧柜员机上线顺利运行，建行株洲三二零支行也做了很多安排：一是加强学习，要求每个人熟悉掌握智慧柜员机的基本功能和操作流程。二是执行“A+B”双大堂，每日配置一名高柜或低柜柜员协助大堂经理对智慧机进行管理，随时保证大堂秩序及智慧机的正常运行。三是对非现金业务实行科学分流，引导柜面业务向智慧机转移，使客户喜欢上这个新玩意。四是不忘产品营销，在引导指导客户使用智慧机的同时，针对智慧机反馈的营销商机做到一句话联动营销。（320支行 黄笑吟）
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