工商银行吕梁分行借力文化“软”措施打造发展硬实力

       近来，吕梁分行紧密围绕全行工作中心，以科学发展观为指导，建立“细化内部管理、丰富文化内涵、促进业务发展”三维目标，积极构筑多样化教育平台，合规文化入脑入心，努力为基层员工谋福利，为网点客户办实事，提升服务质量，升级服务品质，全行上下协调，通力合作，全力打造跨越发展硬实力。

一、确立“合规”主基调

“合规创造价值，合规引领发展”。吕梁分行倾力打造与业务发展相适应的合规文化，以学习转作风促行风，组织各专业条线人员学习业务操作指南和岗位技巧技能，定期开展有针对性的风险提示和警示教育，让合规意识入脑入心。另外，通过不断建立完善内控规章制度，引导全员自觉执行合规要求，抵制违规操作，切实形成“人人重风险、事事讲内控”的合规文化氛围。

二、营造“服务”大格局

以全行服务会、支行服务例会等为载体，首先规范基层网点人员的服务行为，从员工着装、物品摆放及待人接物等方面进行统一布署，其次，提高服务效率，加强大堂人员的引导分流，并在全行推行新版叫号机，促进业务限时办结，赢得客户满意。另外，注重树立和运用模范典型，以点带面，弘扬正气，激励全员创先争优，从而以优美的环境、优良的秩序、优质的服务，竭诚为客户提供卓越的金融服务。

三、发扬“团队”真精神

要保持市场领先地位，全行上下须齐心协议，精诚合作，以团队合力共创业绩，吕梁分行借力企业文化感染，以全员登山合影留念、三八节举行趣味游戏、拓展训练等各项活动，不断增强广大员工的归属感，引领全行员工在思想上同心，在目标上同向，在行动上同步，在工作上同力，凝心聚力，发挥整体优势，用团队的智慧和力量解决转型跨越发展面临的各种困难和挑战。（杨扬）