工行张家口万全支行3G外派终端进军营

在工行张家口万全支行，每天身着整齐的工装，早晨9点准时打开银行大门，微笑着迎接每一位客户是该行的一抹亮色。营业中的大厅里，每一位工作人员都在忙碌着，他们向客户耐心地宣讲着金融知识、推荐着金融产品、解决着客户难题，竭诚为每一位客户办理着各种业务，提供着金融服务。

可还有那么一批可敬可佩的人同样需要金融服务。此刻他们因为担负着保家卫国的重任，执行着封闭式、军事化管理而难以自由外出办理金融业务。这些人就是军人。一顶军帽，顶的就是一份责任；一身戎装，穿的就是一种庄严；一双军鞋，走的就是一席神圣。军人，是一种军魂，他们用生命和暴雨洪灾抗衡，舍小家，为大家，用一生为祖国和人民流血牺牲。作为银行，如果我们能将专业金融服务送到他们身边，切实为每一位士兵解决好个人金融业务，这对广大官兵战士来说无疑是“如鱼得水”。

为了能将金融服务延伸到军营，该行领导细致研究，制定了“走出去”服务战略。通过积极申请3G外派终端，向上级行相关专业人员请教学习外派环境下办理业务的操作流程，借助3G外派终端方便、灵活的优势，及时将金融服务搬进部队。在进军营前，该行就事先了解到今年有150余名新入伍士兵需要办理薪金卡卡片启用业务，10月25日该行抽调两名前台柜员和两名授权人员，计划用一下午的时间为新士兵办理完业务。可是，实际情况远没有预计的那么顺利，在业务开始之初由于系统限制原因，只有一名柜员能办理业务，为了提高工作效率，该行负责人积极联系上级管辖部门，寻求解决办法，终于在半个小时后另一名柜员的系统恢复正常。时间在一分一秒地过去，该行四名员工在操作过程中严格执行业务流程，抢抓时间为新入伍士兵激活卡片，并一一为士兵们讲解卡片使用知识。他们的手不停地在键盘上敲打着，眼睛也一刻不停地在电脑屏幕上打转着，连喝口热水几乎都顾不上。部队是有严格纪律的，士兵们有的需要进行体能训练，有些需要听课，为了照顾这些士兵的需求，四名员工一直工作到晚上九点半，才将新兵薪金卡全部启用完毕，直到做完收尾工作离开部队时，远远望去，部队营房的灯已基本熄灭，战士们休息了。

疲惫的员工踏向回家的路途。他（她）们仰望天空，夜空中星星已铺开金色的轨迹；他（她）们平视小路，路边的小树也正摇曳着婀娜的身姿。披着月色，他（她）们不再疲惫，因为他（她）们刚刚共筑了“鱼水深情”；伴着月光，他（她）们大步向前，因为他（她）们知道勤奋、热情的工行人，心是锦绣的，必将工行诚挚的服务带到世界的每一个角落，让工行卓越的服务大旗在世界飞扬……

工行张家口万全支行营业室 白雪娇