义县支行营业室：深耕厅堂消保服务 守护客户金融权益

       为扎实推进金融消费者权益保护工作，切实提升群众金融风险防范意识，近期，农行义县支行营业室常态化开展消保宣传教育活动。网点以厅堂为主阵地，全面优化消保宣传氛围，在大厅醒目位置摆放宣传折页。工作人员充分利用客户等候间隙，开展厅堂微沙龙，结合近期典型诈骗案例，通俗讲解电信诈骗、虚假理财、个人信息泄露等常见风险。针对老年客户、大额转账客户等重点群体，严格落实风险提示制度，主动做好业务告知、风险预警和维权知识普及。同时，网点严格规范柜面服务流程，坚持合规营销、透明服务，充分保障客户知情权、选择权和信息安全权。通过常态化宣教与规范化服务相结合，有效拉近金融服务距离，切实提升辖区客户金融安全感与满意度。