农行义县大榆树堡支行“消保护航金融消费 银行筑牢权益防线”​

      为有效落实《消费者权益保护法》要求，大榆树堡支行以《银行保险机构消费者权益保护管理办法》为遵循，将消费者权益保护贯穿业务全流程。​
         在服务场景中，严格保障消费者自主选择权，杜绝强制分流、捆绑销售等行为，学习消保案例强制要求客户通过 ATM 办理取款业务遭投诉，办理业务坚持“尊重客户渠道选择” 原则；强化信息披露义务，以醒目方式公示产品利率、费用等关键信息，贷款类产品明示年化利率，保障知情权。同时通过多种渠道宣传《消费者权益保护法》，走入客户家中外拓宣传防范电诈、防范非法集资等消费者权益保护知识，切实保护好客户的“钱袋子”，有效落实金融为民服务理念。