在数字化普及的情况下，农村金融市场得到多家银行的垂爱，多家身居城市的大中型银行、商业银行，发挥网络银行的优势，不断拓展农村金融市场，同时，由于外出务工人员和“新市民”入住城区，让农村金融市场的金融消费主力慢慢出现大挪移，让农村金融服务对象大幅减少，农村金融服务面临服务对象逐渐减少的局面。
面对时代发展下的农村金融服务新格局，随着人口流动和金融服务的智能化，农村金融服务对象和需要的服务方向发生变化。一方面，随着农村多数青年人进城居住，多年来形成留守老人、孩子的格局已经形成。这些人多为60岁以上和未成年人，不具备贷款资格，不可能享受贷款服务，只有享受存款、结算、人民币知识等方面的服务；另一方面，由于多数青年人进城居住或者外出创业，随着各家商业银行服务的不断创新，外出的农村青年人员在创业地和居住地具备了贷款资格，在金融服务方面，成为农村中小银行机构的竞争对手。为此，开展农村中小银行市场营销，需要在服务中不断创新，利用现有的网络资源优势和服务能力，拓展服务领域，保护原有的农村金融服务资源。
一是深入调研，稳固和拓展服务资源。农村中小银行机构要发挥人熟、地熟的优势，深入走访、调研，了解潜在流失客户信息台账和新具备享受金融服务条件客户信息，并建立台账，对老客户通过电话、上门服务等方式，确保客户不流失。对于新客户（多数是青年客户）在创业发展过程中的融资、账户开立等金融服务方面的需求。这就要客户经理经常性与客户保持联系，宣传金融政策和金融产品，确保农村金融市场客户资源不流失。
二是做好普惠金融工作。要结合农村金融市场主要服务对象是“三农”、小微和商户的实际，各农村金融机构要发挥人员、地缘熟的优势，与村委会结合，
夯实普惠金融基础，主动对接“三农”客户融资需求。重点围绕外出居住者、外出创业者建立客户信息档案，制定跟踪服务计划，在大中小城市可以通过举办户籍所在地外出创业人士联谊会的方式，宣传金融政策、金融产品，了解外出创业者的金融服务需求，既支持了户籍所在地人员创业需求，银行也稳定了客户资源。
三是以优质服务赢得客户。农村中小银行面对当前主要客户资源外流的实际，要通过金融知识学习，不断提升综合素质，提升为客户的服务能力。在硬件设施上，不断提高线上金融服务能力，实行手机银行、网上银行的服务方式，拓展服务思维，注重客户体验，能够快速及时解决客户提出的问题。通过提升内部网络金融服务能力，配备金融服务终端，把柜台搬到客户家门口，以优质服务赢得客户。
来源：
作者：田忠华
