按照省联社“一二三四五十”发展战略要求，加快提升网点转型及服务质效，推动文明规范服务向高质量发展，有序推进文明规范服务“星级网点”创建评定工作。近日，抚松联社举办“星级网点”创建培训，全辖内勤负责人共计20人参加培训。
一是明确思想。“星级网点”创建是贯彻落实省联社工作会议精神的一项重要举措，也是坚持以客户为中心，牢固树立“大服务”格局的重要抓手，通过“星级网点”创新推动网点服务由交易结算型向营销获客型和产品展示型转变，全面提升网点服务质效和水平，树立农信品牌优秀服务形象，提升客户满意度，提高核心竞争力。
二是明确任务。2024年确立创建8个“星级网点”为目标，通过从服务环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩及社会责任方面进行创建达标，以评定标准引领网点文明规范服务提升，推动网点服务管理规范化、标准化。
三是常抓常管。该联社将通过科学制定网点创建考核指标，建立完善奖惩激励机制，强化督导检查手段，采取现场检查、调阅录像、翻看档案等形式，做到常抓不懈，实行动态管理，有效推动网点服务管理水平持续提升。
