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柳河农商行时家店支行细致服务客户

发布时间:2023-11-28
细节决定成败,细致化服务一直是柳河农商行的服务宗旨。统一布署项日常管理事务,结合实际工作,从自身的不足出发,立足本职工作,因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升,全面提高顾客对柳河农商行的认知度和满意度。
时家店支行积极开展对客户进行维系工作,走访忠诚客户,优良客户,开发潜在客户,征求客户对银行服务工作的意见和建议。同时以细致周到的服务不断的发展新客户。
从环境入手,以清晰的形象感染每位顾客。首先,员工统一着整洁的工作服微笑、真诚提供服务。其次,改善营业大厅及周边的环境卫生,并配备一系列便民用品提升服务质量。
以心交流,折射青春的美丽,时家店支行位置距集市偏远,客户的认知能力有限,在办理各项业务的过程中,员工均能像照顾自己的家人一样细心照顾,贴心引导,保证每位客户满意而归!
优质的服务不仅仅是一个微笑,更是一面真诚的镜子,它反射出顾客心情,亦照出了服务的品质;它是在用心呵护顾客的心情和心灵;服务是每个企业共有的,优质服务一一成为银行永恒的追求,不只是荣誉,更是承诺。如何进一步提升服务效率,服务质量,关键在于服务中的每一个微小的细节,需要每位员工将心比心的去了解顾客的需求并在细节上去关心温暖对方,才能将工作做好。
 
来源:柳河农商行
作者:郝建玮
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