“高质量服务强行”赢得客户高度赞誉——农行锦州义县东郊支行获赠锦旗致谢

 
        近日，王女士到东郊支行办理个人现金业务，在ATM办理存款时发生了吞钞现象。王女士看到存款没有成功，顿时十分慌乱，内心惶恐万分，不知如何处理，焦急找到工作人员，叙述7900元存款过程。工作人员赶紧安抚客户情绪，告知不要着急，并认真查看录像记录。工作人员细心查看后发现实际吞钞8900元，并告知王女士。王女士感激万分，被工作人员暖心、周到的优质服务所感动，赠送“热情服务换真情，服务周到暖人心”锦旗致谢，连声称赞：“农行的服务即热情又周到，处处为我们客户着想，真值得百姓信赖啊！”。
        近年来，东郊支行深植省分行“高质量服务强行”品牌建设，切实将优质金融服务落实到日常工作的细微之处。网点围绕“环境升温、服务升温、品牌升温”，采取一系列“升温”举措，切实做好“服务升温”工程，着力提升客户金融服务体验。网点添置绿色花卉，打造温馨、整洁的服务环境；提供爱心座椅、雨伞、针线包、花镜、充电器等便民设施方便客户使用，根据客户需求提供多样化的金融服务，始终秉承打造“最有温度的银行”品牌，着力打造有温度、人性化的客户体验场景，擦亮唱响农行优质服务品牌，让客户获得更多的幸福感、满足感，努力将网点打造成为人民群众办实事的“浓情暖域”。