农行义县支行全面提升私行客户金融服务能力
私行业务是现代商业银行战略新兴业务，成为金融业高端财富管理必争之地。义县支行积极践行服务强行理念，提升私行客户金融服务能力，为私行业务发展提供强有力的支撑。
一是打响农行私行品牌，提升品牌认知度。各网点负责人拜访客户，宣传讲解农行国有大行优势和综合财富规划、高端保险、家族信托等顾问式私行服务，为客户提供针对性融资服务和差异化高端增值服务，提升私行业务市场竞争力。
二是优质金融服务赢得客户青睐。重视服务细节管理，全面提升客户服务能力。了解客户，通过日常互动，建立情感交流；私行理念植入，进行客户教育；私行产品对接，培养客户忠诚度。深挖重点贵宾客户潜力，定期分析客户资产结构，提供合理配置建议，不断稳固银客关系，提升客户资产规模；产品到期提前通知，提供对接参考产品，避免资金流出。
三是有效满足客户投资需求。根据客户年龄结构、知识层次、性格特点，充分分析客户深层次金融服务需求。私行客户对资金收益不是很敏感，对资金安全和长期稳定有较高的需求，在产品选择上不追求高收益。重点从理财规划入手，合理配置保险、私行理财、家族信托等产品，体现服务的个性化、差异化、专业化及穿透性、便利性，提升私行业务市场竞争软实力，提高客户粘合度，建立稳固合作关系，不断提升客户服务体验，深化信任度。
